서울에서 혼자 지내다 보면 문득 이런 생각이 들 때가 있습니다. "몸살로 며칠 앓아누워도 아무도 모르겠다." 오래 혼자 사신 부모님 세대면 한 번쯤 스쳐가는 생각입니다. 서울시는 이런 걱정을 조금이라도 덜어주기 위해 IoT 기술을 활용한 '스마트 안부확인서비스'를 운영하고 있습니다. 오늘은 이 서비스가 정확히 무엇이고, 누가 신청할 수 있으며, 어떻게 신청하는지를 실제 운영 기준으로 정리해 보겠습니다.
어떤 방식으로 안부를 확인해 줄까?
스마트 안부확인서비스는 자주 사용하는 가전제품에 연결하는 스마트플러그(IoT 기기) 등을 활용해 전력 사용량이나 조도 변화를 감지하고, 일정 시간 이상 변화가 없으면 동주민센터에 위기 신호를 전달하는 방식으로 운영됩니다. 서비스 대상에 따라 스마트플러그 외에도 통신 데이터, 스마트폰 앱 사용 여부, 문 열림 센서, 걸음 수 등을 함께 활용하는 경우도 있습니다. 위기 신호가 감지되면 동주민센터 복지 플래너가 전화나 방문으로 실제 안부를 확인하고, 필요한 경우 병원 이송이나 복지 서비스 연계 등 후속 조치를 취합니다.
언제부터, 얼마나 확산되었을까?
서울시는 2020년 10월부터 중장년층 등 고독사 위험이 있는 1인 가구를 대상으로 스마트플러그 지원 사업을 시작했습니다. 2022년 3월 기준 약 2,709가구에 설치・운영되었고, 이후 대상과 방식이 점차 확대되어 2024년 관련 보도 기준으로는 약 5만 7천 가구가 이 서비스로 안부를 확인받고 있다고 알려져 있습니다.
다만 이 수치는 시점에 따라 달라질 수 있는 운영 통계이므로, 최신 규모나 예산은 다산콜센터(📞120) 또는 서울시 홈페이지 고시・공고를 통해 확인하시는 것을 권장 드립니다.
| 구분 | ① 스마트플러그 | ② AI안부확인 | ③ 똑똑안부확인 | ④ AI안부든든 | ⑤ 1인가구 안부살핌 |
|---|---|---|---|---|---|
| 서비스 내용 | 전력(플러그)·조도 미사용 → 대응 | 주1회 AI가 전화, 위험발화 → 대응 | 통신·IoT센서·앱 미감지 → 대응 | 전력(AMI)·통신·앱 미감지 → 대응 | 전력(AMI)·통신 미감지 → 대응 |
| 운영 자치구 | 21개구 (마포·서대문·광진·동대문 제외) |
20개구 (마포·광진·관악·성북·은평 제외) |
8개구 (마포·성동·광진·성북·은평·서대문·강서·관악) |
3개구 (강서·구로·중구) |
8개구 (중랑·성북·노원·은평·양천·영등포·서초·서대문) |
| 이용인원 | 약 3.7천 가구 | 약 1만 가구 | 약 1.4만 가구 | 약 1백 가구 | 약 1.8천 가구 |
| 야간/휴일 관제인원 | 약 3.4천 가구 | - | 약 2.5천 가구 | - | 약 1.8천 가구 |
서울시 자치구별로 운영 중인 1인 가구 안부 확인 서비스 5종 비교
신청 대상 및 자격 조건
스마트 안부확인서비스는 소득 기준으로 선발하는 안심 소득류 사업과는 성격이 다릅니다. 국민 기초생활수급자 여부나 정확한 소득・재산 기준으로 커트라인을 두기보다, 동주민센터가 고독사 위험이 있다고 판단해 발굴한 1인 가구 중 설치에 동의한 가구를 대상으로 하는 구조에 가깝습니다. 주요 대상군은 다음과 같습니다.
● 중장년(주로 40~64세) 1인 가구 중 고립・고독사 위험이 있다고 판단되는 경우
● 홀몸 어르신 등 돌봄이 필요한 고령 1인 가구
● 알코올 문제, 거동 불편 등으로 생활 관리가 어려운 위기가구
정확한 소득・재산・거주 조건(예: 임대보증금 기준 등)을 공식적으로 명시한 자료는 확인하지 못했습니다. 자치구별로 발굴・심사 방식에 차이가 있을 수 있으므로, 본인 또는 부모님이 대상이 되는지는 거주지 동주민센터에 직접 문의해 확인하시는 것이 가장 정확합니다.
신청 방법 및 절차
신청은 크게 두 가지입니다.
1. 본인 또는 가족이 문의하는 경우: 거주지 관한 동주민센터에 전화 또는 방문 문의 ➙ 대상 여부 확인 ➙ 동의 시 설치 안내
2. 동주민센터가 발굴하는 경우: 복지 상담, 이웃 신고 등을 통해 위기가구로 파악된 후 동주민센터에서 먼저 연락
설치는 동주민센터 담당 직원이 직접 방문해 사용 방법을 안내하며 진행됩니다. 신청 전 준비물로는 신분증 정도면 충분하며, 별도의 복잡한 서류가 필요하다는 안내는 확인되지 않았습니다. 정확한 준비물은 문의 시 안내받으시길 권합니다.
문의처
● 다산콜센터: 📞120
● 거주지 동주민센터
● 서울시 1인 가구 포털(씽글벙글 서울): 스마트 안부 확인 외에도 병원 동행, 이사 동행 등 1인 가구 대상 서비스를 함께 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. 비용이 드나요? 공개된 자료에서 별도 이용료를 명시한 내용은 확인되지 않았습니다. 문의 시 함께 확인하시길 권합니다.
Q. 스마트폰이 없어도 신청할 수 있나요? 스마트플러그 방식은 가전제품에 연결하는 방식이라 스마트폰이 필수는 아닙니다. 다만 지역이나 서비스 유형에 따라 스마트폰 활동 데이터를 활용하는 방식도 있어, 운영 방식은 자치구별로 다를 수 있습니다.
Q. 위기 신호는 언제 발생하나요? 보도된 사례 기준으로는 일정 시간(약 24~50시간) 이상 전력 사용이나 활동 변화가 없을 때 신호가 전달되는 방식이 소개된 바 있습니다. 정확한 기준 시간은 서비스 유형에 따라 다를 수 있습니다.